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　常備工具

　　萬(wàn)用表

　　用途：測(cè)量電壓是否正常，線路是否短路和斷路。

　　備一套確實(shí)可用的備用設(shè)備：

　　485 和 TCP 通訊方式控制器各一套

　　ID 和 IC 讀卡器各一個(gè)

　　ID 卡 IC 卡卡片各幾張

　　電插鎖一把 485 轉(zhuǎn)換器一個(gè)

　　標(biāo)準(zhǔn)電源( 12V 5A 以上)一個(gè)

　　用途：替換測(cè)試用

　　小一字螺絲刀

　　用途：拆下接線端子的線用，太大了不方便拆。

　　大力十字螺絲刀

　　用途：拆卸控制器板 機(jī)箱 電源等用。

　　筆記本電腦 ：

　　要求帶串口或者帶 USB 串口轉(zhuǎn)換器，帶網(wǎng)口。

　　用途：對(duì)比排除測(cè)試用，排除客戶計(jì)算機(jī)本身的故障或者操作系統(tǒng)的問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò)集線器 HUB ：(兩三條做好水晶頭的直聯(lián)網(wǎng)線)

　　搭建小局域網(wǎng)環(huán)境測(cè)試 TCP 控制器是否存在通訊問(wèn)題。

　　試電筆：

　　電腦和控制器機(jī)箱是否有漏電。

　　交流電的火線位置。

　　120 歐姆的終端電阻：

　　某些特殊場(chǎng)合提高 485 線路的抗干擾能力。

　　帶幾個(gè)就好了，不常用。

　　對(duì)講機(jī)：

　　某些不同樓層，需要兩個(gè)人配合觀察故障和溝通用。非必備，可以用手機(jī)替代。

　　常用方法

　　軟件測(cè)試法：

　　【檢測(cè)】法：

　　首先啟動(dòng)管理軟件 , 進(jìn)入【 總控制臺(tái) 】選中有故障的門 . 然后點(diǎn)擊【 檢測(cè) 】 , 軟件運(yùn)行信息會(huì)提示相關(guān)故障 , 那么就可以根據(jù)相關(guān)故障處理 . 例如 : 軟件設(shè)置了一些高級(jí)設(shè)置類 . 比如在用戶不知情況下設(shè)置了多卡開(kāi)門 , 從而導(dǎo)致不能刷卡開(kāi)門

　　【實(shí)時(shí)監(jiān)控】法：【總控制臺(tái)】中選中門進(jìn)行【實(shí)時(shí)監(jiān)控】

　　實(shí)時(shí)監(jiān)控對(duì)應(yīng)相應(yīng)的刷卡指示燈方便查出刷卡不開(kāi)門的故障。

　　對(duì)應(yīng)通訊指示燈有助于查找通訊故障。

　　【搜索 .net 】法：【基本設(shè)置】中【控制器】中選中

　　有助于查找 TCP/IP 控制器的通訊故障

　　指示燈判斷法：

　　CPU 指示燈：

　　正常時(shí)， CPU 指示燈是閃爍的。如果常亮或者不亮，則有可能是電源不對(duì)，或者控制器芯片已經(jīng)損壞，死機(jī)。

　　CARD 指示燈法：

　　只要該控制器任何一個(gè)讀卡器刷卡，傳來(lái)卡號(hào)，該指示燈就會(huì)閃爍。如果刷卡后，指示燈沒(méi)有反應(yīng)則可能是：

　　讀卡器到控制器的線路斷了，或者數(shù)據(jù)線接錯(cuò)了接反了。

　　讀卡器的輸出格式不對(duì)。

　　讀卡器壞了。

　　控制器的讀卡器輸入口燒了。

　　ERR 故障指示燈：

　　正常是不亮的，如果閃爍或者常亮，則可能是：

　　控制器有芯片燒毀，內(nèi)存紊亂需要格式化?；蚱渌收?，請(qǐng)與廠家技術(shù)人員溝通和聯(lián)系。

　　通訊指示燈 ：

　　485 控制器：

　　Rx 燈 表示控制器收到信號(hào)(包括正常信號(hào)和干擾信號(hào))

　　Tx 燈 表示控制器發(fā)出信號(hào)。

　　TCP 控制器：

　　Rx ( Link )燈 常亮標(biāo)示接線大致沒(méi)有問(wèn)題。(也有可能沒(méi)有檢測(cè)到已經(jīng)存在的一些特殊問(wèn)題，只能說(shuō)基本正常。)

　　Tx 燈 閃爍 表示正在通訊。

　　替換法：

　　設(shè)備替換法：

　　用確信好的設(shè)備(平時(shí)測(cè)試過(guò)，經(jīng)常用的設(shè)備)替換懷疑有故障的設(shè)備，看故障現(xiàn)象是否消失。

　　如果消失，則有可能設(shè)備壞了。但不能完全確定，因?yàn)?，如果是某個(gè)環(huán)境或者因素引起的故障，未必會(huì)馬上顯示出來(lái)，或者過(guò)一段時(shí)間同樣會(huì)傷害這個(gè)新的設(shè)備。

　　如果換下來(lái)的懷疑有問(wèn)題的設(shè)備，單獨(dú)檢測(cè)沒(méi)有問(wèn)題，這可能是布線等環(huán)境的問(wèn)題，應(yīng)該積極地繼續(xù)查找故障源，不要換了就認(rèn)為萬(wàn)事大吉了。

　　筆記本電腦替換法：

　　可以判斷是否是客戶的電腦或者操作系統(tǒng)有問(wèn)題，或者設(shè)置不對(duì)。

　　排除對(duì)比法：

　　如果有多臺(tái)設(shè)備，而只有一臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，如果不是該設(shè)備問(wèn)題，就是一定有什么外部不同的地方引起了這個(gè)特殊性。

　　如果有多臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)相同的問(wèn)題，則不太可能所有的設(shè)備都?jí)牧耍欢ㄓ幸粋€(gè)相同的因素引起了所有的設(shè)備具備相同的故障特征，那么找到這個(gè)相同點(diǎn)就是找到故障源的關(guān)鍵。

　　如果懷疑一個(gè)設(shè)備存在問(wèn)題，則先撤離他所有的外接設(shè)備，看是否還有問(wèn)題，如果沒(méi)有問(wèn)題，則一定是外接的設(shè)備引起了這個(gè)故障，然后逐一加載各個(gè)外接的設(shè)備，并加載一個(gè)測(cè)試一下，看看是加載了什么引起了這個(gè)故障。如果撤離了所有的外部設(shè)備還有問(wèn)題，則有可能和設(shè)備本身有關(guān)已經(jīng)本身的因素有關(guān)，例如電源。

　　如果有一個(gè)系統(tǒng)有多臺(tái)設(shè)備，擔(dān)心相互的影響造成的故障原因，則考慮用二分法撤離所有的設(shè)備，這樣有助于加快查找到故障的速度。例如：一個(gè)系統(tǒng)有 8 臺(tái)控制器，可以考慮先斷開(kāi)后面的 4 臺(tái)，然后再斷開(kāi)剩下 4 臺(tái)的兩臺(tái)。

　　備注

　　如果外接非電鎖的其他設(shè)備(例如：三轉(zhuǎn)閘 道閘 電鈴 電梯 自動(dòng)門等)，請(qǐng)和沈陽(yáng)鼎新技術(shù)部先溝通注意事項(xiàng)，最好是能提供外接設(shè)備的詳細(xì)說(shuō)明書(shū)。以便我們給到您專業(yè)的建議。