沈陽(yáng)道閘傷人須妥善處理
某小區(qū)行人和車(chē)輛混合出入,而車(chē)輛、行人流量較大,共用一條小馬路。行人應(yīng)避開(kāi)車(chē)道,沿路邊靠墻行走,才更為安全,還不至于影響交通,但現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何說(shuō)明指引標(biāo)識(shí),一日一老太太在一車(chē)刷卡入內(nèi)后尾隨從路中間進(jìn)入,由于老太太緊跟在車(chē)輛后面,道閘落下來(lái)正好砸在老太太的頭上,當(dāng)時(shí)車(chē)很多,門(mén)口值班人員也沒(méi)注意,等發(fā)現(xiàn)時(shí)老太太已倒在地上。
值班人員趕忙把老太太扶起來(lái),并呼叫現(xiàn)場(chǎng)值班班長(zhǎng)過(guò)來(lái)處理,班長(zhǎng)過(guò)來(lái)問(wèn)明情況后:“你不知道閘會(huì)砸下來(lái)呀,你還不靠邊走,這是你自己的責(zé)任?！?
老太太受傷后又聞此言,傷在頭痛在心,氣憤之極,回家后病倒,家人將其送往醫(yī)院疹治并向管理處投訴。
管理處領(lǐng)導(dǎo)多次到醫(yī)院探望老太太，并送去慰問(wèn)金，表示管理處上上下下都很重視這件事，并就本事件中員工的行為進(jìn)行道歉。
在出入口專為行人在右邊用磚鋪上一條明顯的行人專用道路，在出入口加裝醒目的行人引路標(biāo)識(shí)和溫馨提示。
召集全部護(hù)衛(wèi)員對(duì)此事進(jìn)行討論反思。
對(duì)類似問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員應(yīng)第一時(shí)間了解老太太的傷勢(shì),并予以安慰,必要時(shí)送醫(yī)院求治。
老太太被道閘誤傷的責(zé)任問(wèn)題應(yīng)由管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)界定,現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員或值班班長(zhǎng)只負(fù)責(zé)描述現(xiàn)場(chǎng)事情發(fā)生的經(jīng)過(guò),或處理現(xiàn)場(chǎng)緊情況。
類似問(wèn)題發(fā)生后,護(hù)衛(wèi)員應(yīng)第一時(shí)間向管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),避免事情進(jìn)一步擴(kuò)大。
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